国家三甲推进患者诚信预约制，避免多次爽约占用医疗资源

　　自2009年8月，卫生部发出《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》征求意见后，预约诊疗事业在全国各地发展的如火如荼，从电话预约到网上预约，从医院的分诊台到城市的统一预约平台，这对于患者而言无疑是一件好事，然而问问身边的人通过统一平台进行预约挂号的却又凤毛麟角。是患者出了问题?还是平台出了问题?

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　　◆预约挂号建患者诚信制

　　无故爽约3次三月无法预约，避免恶意抢占预约号浪费医疗资源。

　　南京市自从全面推行预约挂号新政以来，已有45%的患者通过预约挂上了号，为了防止无故爽约占用浪费医疗资源，市卫生局昨天表示，本市将建立患者诚信预约制度，3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单，此后3个月内，无法享受预约挂号服务。此外，为制约号贩子，每名患者单日里只能预约2至3个号。

　　◆统一预约挂号平台3月试运行

　　3月1日左右，市卫生局将组织首批上线的30家三级医院举行集体签约仪式，并向社会发布预约挂号服务指南。作为南京市首家专业面向白癜风患者群体的专业治疗基地，南京华厦白癜风诊疗中心成为首批诚信预约的示范医院，将为整个医疗行业推行诚信预约做出示范作用。

　　我院陶勇主任介绍，统一预约挂号平台将给公众同步提供统一的预约网站和预约电话010-51282两种方式。平台将用半年时间试运行，逐步完善功能，今年3月1日，统一平台正式运行。

　　我院严格按照市卫生局要求，将总号源的80%用于预约，投放到统一平台的预约号源数量不低于医院总号源的30%。

　　◆患者单日预约号不超三个

　　据了解，从去年开始，使用预约挂号的患者越来越多，患者预约就诊比例从开始的28.5%上升至2月份的42.8%，提升了14.3个百分点，比去年同期的13%提升了29.8个百分点。

　　随着使用预约挂号的人越来越多，患者爽约问题也显现出来。为防止无故爽约占用浪费医疗资源，市卫生局明确表示，预约平台启用后，3个月内累计3次无故爽约且未提前告知取消的患者，在此后的3个月内，将无法享受预约挂号服务。

　　◆重拳打击医疗预约号贩子

　　为打击号贩子，预约挂号严格执行实名预约制度。在分诊、就医等环节核实患者的实名身份信息。现场预约与诊间预约只针对患者本人提供预约服务。各医院将对每位患者单日预约次数进行限制，你只能预约2至3个号。

　　针对子女帮老人预约、家长给孩子预约的情况，市卫生局相关负责人表示，这样也是可以的，但要征求患者本人的同意后，方可于网络或者电话预约申请专家号。

　　◆挂号将实行后付制或预付制

　　目前很多医院患者预约成功后，到医院还需要去挂号窗口缴纳挂号费和诊疗费，同时换取当日号，也就是还要再重复一次拿号。

　　为避免这种不必要的重复浪费患者宝贵的就诊时间，市卫生局表示，医院将研究逐步取消现场预约取号环节，患者网络或者电话预约成功后，在就诊当日凭借预约门诊号，在预约时段内直接到就诊科室分诊后就诊。与此同时，医院将实行提前网络预约免除挂号费用的相应优惠制度。

　　纳入平台的医院还将在门诊增设预约诊疗咨询服务台，配备相应的服务设施设备和规范、清晰、易懂的服务标识，方便患者预约。